113160.00€
1 - Caracterização do universo
  • Número de pessoas ao serviço
  • Região
  • Setor de atividade
  • Volume negócios
  • Forma jurídica
  • Empresa com filiais
2 - Caracterização do inquirido
  • Caracterização do inquirido
  • Sexo
  • Idade
  • Função desempenhada na empresa
3 - Caracterização do parque de telecomunicações
  • Tipo central
  • Tipo acessos
  • Número de extensões
4 - Conhecimento
  • Conhecimento espontâneo dos operadores
5 - Utilização
  • Serviços utilizados
  • Operadores utilizados
6 - Rede Fixa
  • Principal operador de voz fixa
7 - Rede Móvel
  • Posse cartões rede móvel
  • Operadores de rede móvel utilizados individualmente
  • Principal operador de rede móvel
  • Cartões distribuídos pelos colaboradores da empresa
  • Quantidade de cartões por operador de rede móvel
  • Tipo de assinatura
  • Utiliza serviço de dados
  • Tem acesso à internet via telemóvel
  • Frase com que mais se identifica
8 - Internet
  • Posse de Internet
  • Operadores de internet utilizados
  • Principal operador de Internet fixa
  • Principal operador de Internet BLM
  • Tipo de ligação à Internet fixa
  • Tarifário Internet móvel
  • Número de placas/cartões Internet móvel
  • Tipo de terminal de internet móvel
  • Actividade online
    • Presença online
    • Ativos digitais
    • Realiza compras online
    • Dispositivos utilizados em compras online
  • Servidor próprio e fornecedor de E-mail
    • Tem servidor próprio
    • Fornecedor e-mail
  • Número de colaboradores com acesso à Internet
  • Número de colaboradores com conta de e_mail
9 - Satisfação com operadores
  • Satisfação com os operadores - geral
  • Satisfação com os operadores de voz fixa
  • Satisfação com os operadores de voz móvel
  • Satisfação com os operadores de Internet fixa
  • Satisfação com os operadores de Internet móvel
  • Razões de insatisfação com operador
10 - Adesão e Permanência
  • Forma de adesão ao operador
  • Duração do contrato de permanência
  • Serviços adquiridos em separado ou pacote
  • Serviços adquiridos em pacote
  • Recomendação do operador utilizado
  • Gastos médios por operador
11 - Intenção Futura
  • Intenção futura de utilização
    • Intenção de aderir a um operador
    • Operador que pensa utilizar
    • Serviços que pensa utilizar
  • Abandono de operadores / serviços
    • Deixou de utilizar serviços de algum operador
    • Operador dos serviços que deixou utilizar
  • Intenção futura de abandono
    • Intenção futura de abandonar algum operador
    • Operador que pensa abandonar
    • Serviços a abandonar
12 - Serviço Cloud
  • Utiliza o serviço cloud/nuvem
  • Interesse numa futura utilização do serviço cloud/nuvem
13 - Imagem dos operadores
  • Mais inovador
  • Melhores preços
  • Melhor acompanhamento comercial
  • Melhor apoio técnico ao cliente
  • Melhor publicidade
  • Inspira mais confiança
  • Ofertas adequadas às empresas
  • Melhor qualidade das comunicações
  • Melhores ofertas integradas ou em pacote
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