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CLASSE I - Aquisição / Intenção de compra / Assistência / Manutenção

Questões

  • Marca atual vs Marca anterior
  • Satisfação/Insatisfação com a marca
  • Imagem de marca
  • Utilização de internet na escolha do atual automóvel
  • Local de aquisição
  • Forma de pagamento utilizado
  • Satisfação/Insatisfação com o procsso de aquisição
  • Fator mais valorizado no processo de aquisição
  • Fatos mais valorizado no processo de aquisição
  • Probabilidade de adquirir um automóvel nos próximos 12 meses
  • Adquirir novo ou usado
  • Marca, Modelo a adquirir
  • Local onde fez a última assistência/manutenção
  • Principal motivo para ter optado por esse local
  • Satisfação ou Insatisfação com o local de assistência/manutenção
  • Fator que mais valoriza quando realiza uma assistência/manutenção
  • Política de mobilidade
  • Vantagens / Desvantagens dos veículos elétricos
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